お知らせ | Tika オンラインショップ

「一部会員様の会員ステージが正常に判定されない」
障害に関するお詫びとお知らせ

弊社が利用しているオンラインショップサーバー(Future Shop)にて「一部会員様の会員ステージが正常に判定されない」障害が発生しました。障害の影響により正常判定されていない会員様は、以下の条件に当てはまる会員様となります。 ①「2022年9月1日」以前に初回購入されている会員様 ②「2022年12月12日」当日に初回購入をされている会員様 ③2022年9月以降、引き続き購入しランクアップ条件に達していた会員様本来会員ステージが上がっていたのにも関わらず、正常判定されずランクアップしていないお客様におかれましてはご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。該当のお客様へは ・本来の会員ステージへの修正・本来獲得できていたポイントの付与（2024年6月27日に付与、有効期限は1年となります。）が完了しております。 また個別にメールを送らせていただいております。ご確認くださいませ。 ※ランクダウンについて※ 最終購入から6ヶ月以上購入がない場合、会員ランクが1段階一時ステージダウンいたします。さらに最終購入から1年以上購入がない場合、2段階一時ステージダウンいたします。メールでお知らせしたランクと違う場合は、お客様の最終購入日時をご確認ください。再度ご購入いただければ、過去適用された「最高ステージ」に戻ります。 2024年6月27日12時時点で障害は改善され、通常通り会員ステージが判定される状態です。ご不明点がございましたら下記よりお問い合わせを受け付けております。

この度はご迷惑をおかけし申し訳ありません。引き続きのご愛顧をよろしくお願いいたします。

能登半島地震の影響によるお荷物のお届けについて

いつもTikaをご利用いただき誠にありがとうございます。また、この度の「令和6年能登半島地震」により被害に遭われた皆さまには心よりお見舞いを申し上げます。現在、道路の寸断や道路交通規制等の影響を受け、該当地域の集配を見合わせております。お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。 最新の情報は佐川急便HPよりご確認ください。 https://www.sagawa-exp.co.jp/

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