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梱包について

●弊社ではドレスをたたんで
発送しております。

検品後、アイロンをあてた後たたんで梱包しております。
ハンガー納品もご指定いただけますので、必要な方は通信欄に「ハンガー納品希望」とご記入ください。
シワが気になる方は【こちら Q & A】をご覧下さい。

商品の発送とお届け日について

●平日15時まで土日祝12時までの
ご注文で即日当店出荷！

※北海道、沖縄、九州、中国、四国地方と青森、秋田はお届けに2日以上かかります。
最短のお届け日は佐川急便HPでご確認いただけます。


追加料金でさらに早くお届けすることも可能です。
お気軽にご相談ください。

※メーカー取り寄せ品はお届け日時の指定ができません。
メーカー様の在庫が確認でき次第、最短のお届け日を連絡させて頂きます。
その後のお届け日時の指定は可能です。

※「営業所止め」ご希望のお客様は、必ず通信欄にその旨と「ご希望の運送会社名・営業所名」をご記入下さい。

※ヤマト運輸での配送をご希望の場合は追加料金300円を送料と別でご負担いただきます。


【受け取られずに荷物が戻った場合】

荷物が戻ってきた際はメールをお送りいたします。
再発送かキャンセルかのご返信をお願いいたします。
※翌日までにご連絡がない場合はキャンセルさせていただきます。
※注文キャンセルご希望の場合メールの件名にキャンセル希望と記載いただければスムーズです。

・再発送の場合
往復の送料1560円（沖縄・離島は4000円）をプラスした代引きの荷物で発送させていただきます。
カード決済などでお支払い済みのご注文も上記の金額の代金引換の荷物で発送致しますので、お受け取りの際にお支払いをお願いいたします。

・キャンセルの場合
キャンセル料一律2000円戴きます。
※沖縄・離島に関しましては送料を確認して請求金額をご案内いたします。

[キャンセルのお支払いにつきましては下記の通り請求させていただきます。]
代金引換、キャリア、後払い　→　指定の銀行口座へご入金願います。
カード決済　→　キャンセル料金のみ請求させていただきます。

尚、システムの都合上戻ってきました商品は、戻り次第在庫に戻します。
再発送のご依頼を頂いても発送できない場合がございますのでご了承願います。


その他ご不明な点はお問い合わせ下さい♪
Mail： ask@tika.jp
※「@tika.jp」のメールを受け取れるように、セキュリティ解除の設定をお願いいたします。

お支払い方法について

●カード決済

【お取寄せやご予約以外は平日15時まで、土日祝12時までのご注文で即日出荷!】

●代金引換

手数料330円
【お取寄せやご予約以外は平日15時まで、土日祝12時までのご注文で即日出荷!】

※手数料はお客様ご負担となります。
※宅急便の配達員に受取時にお支払いいただきます。
※荷物を受け取られず当店へ戻ってきた場合は、往復の送料と代引手数料を請求させていただきます。

●キャリア決済(docomo/au/softbank)

手数料270円
【お取寄せやご予約以外は平日15時まで、土日祝12時までのご入金で即日出荷】

※平日13時、土日祝10時半を過ぎてからの受注は即日の発送ができません。

※購入完了後、営業時間内にお支払いURLをメール送信します。
URLにアクセスいただきキャリア決済にてお支払いを完了してください。

キャリア決済のご利用上限について

※「@tika.jp」のメールを受け取れるように、セキュリティ解除の設定をお願いいたします。

●NP後払い（コンビニ決済）

手数料220円
【お取寄せやご予約以外は平日15時まで、土日祝12時までに審査が通れば即日出荷】

※ご利用には簡単な審査がございます。審査結果が出るまでにかかるお時間は受注内容によって異なります。
　審査結果が締め時間までに出ない場合は即日の発送が出来ません。

※手数料はお客様ご負担となります。
※お支払い用紙は商品到着後に郵送にてお届けいたします。

●Amazon Pay

【お取寄せやご予約以外は平日15時まで、土日祝12時までのご注文で即日出荷!】

「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

※その他詳しくは▶︎こちら◀を
ご確認ください。︎

領収書について

※各種お支払い方法によって異なります。

【領収書の発行について】

●カード決済 / 　携帯キャリア決済

出荷確定メールに発行用のURLを添付しております。
必要な場合はそちらをご利用ください。
宛名、但し書きの修正も可能です。
有効期限は出荷日より14日、出力回数は1回のみになりますのでお気を付けください。
※代引き、後払い(コンビニ決済)についてはこれまで通りお支払いの際にもらえる控えが領収書になります。

●代金引換

受け取られたお荷物に貼ってある配業者発行の「送り状の控え」

●NP後払い（コンビニ決済）

お支払いの際コンビニでお受け取りいただいた「お支払いの控え（受領書または受領証）」
上記が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

※領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料からポイント・クーポン等ご利用分を差し引いた合計となります。

※別途、領収書をご希望のお客様は、「受領証の控え」を、当店までご郵送ください。
確認後、領収書を入れ郵送させていただきます。

※ご購入いただいた一部の金額・商品ごとの発行はいたしかねます。

交換とご返品について

まずは初期不良品、お客様ご都合に関わらず、商品到着日を含む到着後3日以内に、お名前・商品名・ご返品及び交換理由をご記載頂き、下記のメールアドレスにご連絡ください。
Mail： ask@tika.jp
※「@tika.jp」のメールを受け取れるように、セキュリティ解除の設定をお願いいたします。
メールで詳細をご案内させて頂いてから、下記のように対応させていただきます。

※ご連絡なく商品をご返送された場合、お受け取りいたしかねますのでご注意下さい。
※注文キャンセルご希望の場合メールの件名にキャンセル希望と記載いただければスムーズです。
ドレスの品質について

●初期不良、誤納品の場合

・交換
弊社から交換品を発送いたします。
発送させていただく交換商品に着払い伝票を同梱いたしますので、お届けの際に、お手元の不良品にその伝票を貼っていただきそのまま配送員にお渡しください。
※お手数ですが事前に梱包のみお願いいたします。


・ご返品
商品を着払いでご返送ください。（弊社で運送会社の手配も可能です。）
商品到着次第、返金または請求の停止をいたします。
※サイズが合わない、思っていた色と違う等はお客様ご都合となりますのでご注意下さい。
※糸のカット残しなど手直しで修正可能なものにつきましては不良に分別しておりませんのでご了承願います。

●お客様のご都合の場合

・交換
交換ご希望商品を元払いでご返送願います。
商品到着次第、交換商品を着払いでお送りいたします。


・ご返品
ご返品希望商品を元払いでご返送願います。
当店に商品が到着次第、返金または請求の停止をいたします。
セット商品の良品返品は定価での請求になります。


※ご返品の場合、梱包手数料と往復の送料、決済手数料(代引き手数料等)、ご返金時の振込手数料をご負担頂いております。
梱包手数料…商品1点につき商品代金の10％（5000円未満の商品は一律500円）

※下記の商品についてはいかなる場合もご返品・交換をお断りさせて頂きます。

◆ 商品到着日を含む到着後3日を過ぎた商品
◆ 発送時と商品の状態が違う物（匂いや着用感があるもの含む）
◆ タグや付属品がない物
◆ 商品ページに「ご返品・交換不可」の記載があるもの
◆ 「福袋」及び「HAPPY BAG」の記載があるもの
◆ 訳あり商品の記載があるもの
◆ 試着を含む1度でも着用したブラなどのアンダーウェアや水着


【返品の際の商品返送連絡先】

Mail： ask@tika.jp
※「@tika.jp」のメールを受け取れるように、セキュリティ解除の設定をお願いいたします。

※必ず御一読ください！

弊社からの返信メールに記載の住所に必ずご返送をお願い致します。
土日祝、弊社の休業日には返信が出来かねます。
営業日より順次返信致しますので、
返信をお待ち頂きますようお願い申し上げます。
ご連絡なく商品をご返送された場合、お受け取りいたしかねますのでご注意下さい。

「返品受付メール」に記載されているご住所までご返送ください。
返信メール記載以外の住所にご返送されますと、返金・交換対応が出来かねますので
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

普通郵便等にて返送した場合の「紛失・破損」は責任を負いかねます。
「紛失・破損」の際の返金・交換対応も出来かねます。
運送会社または郵便局より発行される受領書は、1年間大切に保管してください。

ご不明な点や、不安な点などございましたらお気軽にご相談ください！

ドレスの寸法について




※※ご購入後の注意点※※

ドレスのこと

ファスナー付きのドレスでは、コンシールファスナーというファスナー部分を生地で隠す特殊なデザインのものが多くあります。生地を挟みやすいので開け閉めの際お気をつけ下さい。
※無理な力で開閉しようとすると壊れてしまう場合があります。
「ファスナーが固く動かない」という場合は、商品到着後３日以内でしたら新品と交換させていただきます。在庫がない商品につきましては修理させていただきます。

シューズのこと

Tikaで取り扱っているシューズはドレス用のものが多く、大変繊細に出来ております。

走ったり、長時間使用する事は構造上考慮されておりませんので、そのようなご使用はヒールが折れるなど破損の原因となります。ステキなドレスに合わせて、大切にご使用ください。

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    ※休業日は配送もございません