スタッフおすすめ！人気キャバドレス特集＆コラム
最新トレンドから体型カバー、着こなし術まで。あなたの悩みを解決するTikaスタッフのリアルな声をお届けします。
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休業日
発送業務のみ
受注・お問い合わせ業務のみ
土日祝は12時までのご注文で即日発送。
平日は15時までのご注文で即日発送。
休業日は発送できませんので、ご注意願います。
eギフトって？
- e giftの流れ
-
①贈るギフトを選んで購入！
- Tikaで人気の商品が対象だから失敗しない！
- お互いの住所を知らなくても贈ることができる！
- サイズやカラーなどを贈りたい相手に選んでもらえる！
- 思いついた時にプレゼントがすぐ贈れる！
egift対象商品を全部見る >>②購入完了画面でプレゼント用URLをコピー
(登録したメールアドレスにもプレゼント用URLをお送りいたします。)
③送りたい相手にURLを送信
④相手が送付先を入力→当店から発送
egiftのいいところ
本当に住所はバレない？
バレません！
お互いに住所がわかるようなことはありません。
弊社にお問い合わせいただいてもお答えすることもありません。
キャンセルできる？
贈った相手が住所を記入するまでは可能です。
※お問い合わせいただいたタイミングによっては対応できかねます。
もし受け取り期限までに住所を記入しなかったら？
自動でキャンセル扱いとなります。
返金につきましては決済方法によってタイミングが異なります。
返品・交換について
初期不良、誤納品の場合
●交換
弊社から交換品を発送いたします。
発送させていただく交換商品に着払い伝票を同梱いたしますので、お届けの際に、お手元の不良品にその伝票を貼っていただきそのまま配送員にお渡しください。
※お手数ですが事前に梱包のみお願いいたします。
●ご返品
商品を着払いでご返送ください。（弊社で運送会社の手配も可能です。）
商品到着次第、返金または請求の停止をいたします。
※サイズが合わない、思っていた色と違う等はお客様ご都合となりますのでご注意下さい。
※糸のカット残しなど手直しで修正可能なものにつきましては不良に分別しておりませんのでご了承願います。
お客様のご都合(良品)の場合
●交換
原則、同じ商品のカラー、サイズ交換のみとなります。
※他の商品への交換は不可です。
交換ご希望商品を元払いでご返送願います。
商品到着次第、交換商品を着払いでお送りいたします。
●ご返品
ご返品希望商品を元払いでご返送願います。
※下記の商品についてはいかなる場合もご返品・交換をお断りさせて頂きます。当店に商品が到着次第、返金または請求の停止をいたします。
セット商品の良品返品は定価での請求になります。
※ご返品の場合、梱包手数料と往復の送料、決済手数料(代引き手数料等)、ご返金時の振込手数料をご負担頂いております。
梱包手数料…商品1点につき商品代金の10％（5000円未満の商品は一律500円）
◆ 商品到着日を含む到着後5日を過ぎた商品
返金および交換の可否につきましては、上記を基準に当社が判断を行います。 商品発送後でも、やむを得ずお断りする場合がございますことをご了承くださいませ。◆ 発送時と商品の状態が違う物（匂いや着用感があるもの含む）
◆ すそ直しなど、加工された商品
◆ 下げ札（タグ、付属品）が商品から切り離されているもの
◆ 商品ページに「ご返品・交換不可」の記載があるもの
◆ 「福袋」及び「HAPPY BAG」の記載があるもの
◆ 訳あり商品の記載があるもの
◆ ブラなどのアンダーウェアや水着
◆ 返品理由や状況が不明瞭、又は著しく故意的な場合
◆ 当店より直接ご購入いただいていない場合
返品の際の商品返送連絡先
初期不良品・お客様ご都合に関わらず、商品到着日を含む到着後5日以内にメールにてご連絡ください。・ご注文者様名
をご記載頂き、下記のメールアドレス宛にご連絡ください。・受注番号
・商品名
・ご返品及び交換理由
(不良品の場合は不良箇所の写真を添付してください。)※「@tika.jp」のメールを受け取れるように、セキュリティ解除の設定をお願いいたします。
メールで詳細をご案内させて頂いてから、下記のように対応させていただきます。
※ご連絡なく商品をご返送された場合、お受け取りいたしかねますのでご注意下さい。
※注文キャンセルご希望の場合メールの件名にキャンセル希望と記載いただければスムーズです。
※必ず御一読ください！
弊社からの返信メールに記載の住所に必ずご返送をお願い致します。
ご不明な点や、不安な点などございましたらお気軽にご相談ください！土日祝、弊社の休業日には返信が出来かねます。
営業日より順次返信致しますので、返信をお待ち頂きますようお願い申し上げます。
ご連絡なく商品をご返送された場合、お受け取りいたしかねますのでご注意下さい。
「返品受付メール」に記載されているご住所までご返送ください。
返信メール記載以外の住所にご返送されますと、返金・交換対応が出来かねますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
普通郵便等にて返送した場合の「紛失・破損」は責任を負いかねます。
「紛失・破損」の際の返金・交換対応も出来かねます。
運送会社または郵便局より発行される受領書は、1年間大切に保管してください。
＼ギフト対応して欲しい商品があればリクエスト！／
※必ず対応できるとは限りません。
対応完了までお時間をいただくことがございます。